Авиакомпания «Россия»

Обеспечение эффективного клиентского сервиса и повышение лояльности клиентов авиакомпании «Россия», ведущего авиационного перевозчика в Северо-Западном регионе страны


В рамках контракта компания So’Call (входит в MAYKOR) обеспечивает:


  • Круглосуточную поддержку клиентов и сотрудников авиакомпании, маршрутизацию вызовов
  • Разработку и внедрение стандартизированных регламентов и инструкций
  • Внедрение системы бронирования билетов с возможностью выкупа в офисах авиакомпании и собственном агентском офисе So’Call.
  • Внедрение системы service-desk для оперативного взаимодействия авиакомпании и автоматического контактного центра
  • Создание и внедрение программного обеспечения для выстраивания единого алгоритма информирования бортпроводников о графике работы
  • Ведение ежедневной детализированной отчетности по всем обработанным вызовам


География: вся Россия.
Яндекс.Метрика