13 мая 2013
Дистанционное управление для регионов
Комментарий Вадима Стеценко, старшего вице-президента группы компаний MAYKOR, управляющего директора дочерней структуры – «ЦРТ Сервис»:

<...>

В компании MAYKOR 83 филиала и 400 локальных подразделений от Калининграда до Петропавловска-Камчатского. Управление сервисной сетью осуществляется на основе трехуровневой структуры: управляющая компания-макрорегионы-филиалы. 

Эта система обеспечивает эффективный контроль за выполнением задач, стимулирование активности на местах, более глубокое знание потребностей и специфики регионов в центре за счет компетенций и деятельности макрорегионального структурного звена. Работа всей сервисной сети автоматизирована, контролируется в режиме он-лайн на всех уровнях, включая конечное звено исполнителей – сервисных инженеров. Каждый из них оснащен КПК, через который получает задачи и отчитывается об их выполнении. 

«Мы были первыми на сервисном рынке России, кто ввел в действие эту практику в федеральном масштабе. В компании есть учебные программы для регионов, классы как часть Центра компетенций MAYKOR, который кроме обучения занимается также аттестацией инженеров и формированием стандартов качества их работы. Центр компетенций MAYKOR также имеет территориально распределенную матричную структуру, – поясняет Вадим Стеценко. - Это подразумевает наличие стационарных экспертных подразделений Центра, на базе которых функционируют учебные аудитории, в разных регионах России. Обучение проводится как в очном, при помощи собственных экспертов или с участием специалистов вендоров, так и дистанционно, например, посредством вебинаров, которые мы сейчас активно практикуем. Собственная обучающая структура позволяет обеспечивать высокий уровень компетенций специалистов MAYKOR во всех регионах страны и успешно решать проблему дефицита кадров в регионах, особенно по узкоспециализированным направлениям».

<...>

Отслеживайте самые яркие события в MAYKOR:
Facebook, Telegram, Instagram, Twitter, Vkontakte, YouTube.
Яндекс.Метрика