1 ноября 2013
Планирование развода
В случае конфликтного завершения контракта заказчику крайне сложно вернуть исполнение функций, отданных подрядчику. Развитие неформальных отношений с подрядчиком наравне с тщательной подготовкой контракта позволит минимизировать последствия такого развития событий.

Договор  критический фактор успеха

Если компания использует аутсорсинг для исполнения ряда функций, то, как отмечает Дмитрий Селиванов, вице-президент по работе с ключевыми клиентами компании MAYKOR, чтобы вернуть их исполнение себе, ей необходимо будет решить множество сопутствующих задач: создать специальное подразделение, набрать сотрудников, выделить помещение и т.д. Гораздо проще и дешевле найти нового поставщика, чье качество услуг будет удовлетворять заказчика.

Причин для досрочного прекращения контракта аутсорсинга может быть множество, отмечает Селиванов, и одна из наиболее значимых  изменение внутрикорпоративной стратегии заказчика в связи, например, со сменой топ-менеджмента. И здесь единственным инструментом защиты интересов заказчика служит правильно составленный договор. В частности, если в нем предполагаются какие-либо изменения (например, увеличение объемов или линейки потребляемых услуг либо расширение географии предоставления сервиса), то это должно обговариваться во время подписания контракта и фиксироваться документально. Также в договоре необходимо учесть процедуру внесения изменений в его условия.

Снижение рисков заказчика путем увеличения числа поставщиков вполне возможно, считает Селиванов. Однако работа с большим количеством нишевых поставщиков, когда кто-то возит пуговицы, кто-то  нитки, а кто-то рукава пришивает, ведет к тому, что в итоге никто из подрядчиков не несет ответственности за результат в целом. Фактически эту ответственность несет подразделение заказчика, которое отвечает за управление подрядчиками. Иная ситуация складывается, если заключаются два-три аутсорсинговых договора с профильными поставщиками услуг. Крупный поставщик сотрудничает, как правило, с сотнями заказчиков, поэтому, в частности, отдел закупки работает массово, что обеспечивает большие скидки и высокий приоритет в обслуживании. Сотрудничество с ограниченным количеством аутсорсеров способствует повышению качества услуг, улучшению экономических показателей компании-заказчика, прозрачности расчетов.
Отслеживайте самые яркие события в MAYKOR:
Facebook, Telegram, Instagram, Twitter, Vkontakte, YouTube.
Яндекс.Метрика