5 июля 2013
Инженерное обслуживание интегрируется в ИТ-сервисы
Качество обслуживания инженерных систем не успевает за строительством новой инфраструктуры, так как интеграторам пока выгоднее вкладываться в строительство объектов, а не в их обслуживание. Однако по мере насыщения инфраструктурного рынка, доля сервиса будет расти. Главный тренд развития отрасли – создание единых центров компетенции по сервису инженерной и ИТ-инфраструктуры.

<…> 

Почему интеграторы мало вкладываются в сервис? 

Одной из причин является бурное развитие российского рынка ИТ: возводится большое количество новых объектов, но специалисты, которые могут обслуживать их появляются не сразу. 

<…> 

Еще одна причина заключается в быстрой смене поколений технологий, в результате чего специалистам не всегда хватает времени, чтобы освоить новшества. 

<…> 

«Технологии производства всегда несколько опережают остальные процессы. Это касается не только обслуживания, но и, к примеру, продаж. Сначала создается промышленный (серийный) образец некоего нового продукта, и только затем компания учится его продавать и обслуживать», – согласна вице-президент по маркетингу MAYKOR Ирина Семенова.

<…> 

Объем рынка: все еще на старте 

Точных данных по российскому рынку сервиса инженерных систем нет, так как он состоит из различных, зачастую мало связанных между собой сегментов. 

«Рынок сервиса инженерных и ИТ-систем в настоящее время находится в стадии формирования, он мало исследован, достаточно сложно оценить даже примерный его объем», – констатирует Ирина Семенова. При этом все игроки отрасли сходятся на том, что выручка по сервису будет расти опережающими по отношению к инфраструктуре темпами. По данным Optima, годовой рост сервисного рынка составляет 18-20%, оценка MAYKOR – 15%.

<…> 

Пути развития: конвергенция инженерного обслуживания с ИТ-сервисом 

Главный тренд в развитии инженерного сервиса заключается в принципе «единого окна». Это подразумевает, что вся компетенция по различным инженерным системам аккумулируется в одном месте. «Сам по себе рынок сервиса инженерной инфраструктуры состоит из множества направлений, – констатирует Ирина Семенова. – Это и системы безопасности, и кондиционирование, и энергообеспечение и т.п. Соответственно, изначально каждое направление обслуживалось отдельно взятыми сервисными компаниями. Хотя такое обслуживание и могло быть весьма качественным, для заказчиков создавались значительные неудобства и дополнительные расходы, связанные с необходимостью организации и контроля работы большого числа подрядчиков, поэтому на рынке созрела потребность в комплексных проектах, связанных с обслуживанием широкого спектра инженерных систем в рамках единого контракта, единым подрядчиком».
Отслеживайте самые яркие события в MAYKOR:
Facebook, Telegram, Instagram, Twitter, Vkontakte, YouTube.
Яндекс.Метрика