25 декабря 2015
Обзор. Рынок ИТ-услуг 2015


Сегмент сервисов в сфере ИТ оказался относительно устойчивым к кризису. Заказчики заинтересованы в услугах, позволяющих повысить эффективность бизнеса, при этом требования к качеству проектов ужесточаются.


Большинство опрошенных CNews экспертов считают, что в 2016 г. направление ИТ-услуг в России в рублевом выражении окажется в плюсе, однако рентабельность проектов снизится. В условиях жесткой конкуренции и большой дебиторской задолженности консалтинг по сути стал кредитором рынка, в первую очередь госсектора. Это означает, что длительные консалтинговые проекты под силу лишь лидерам и не позволяют ИТ-интеграторам среднего калибра уверенно смотреть в завтрашний день.

Рынок ИТ-услуг: Объем в рублях сохранится, рентабельность снизится

Согласно прогнозу Gartner, в 2015 г. объем мирового рынка ИТ-услуг составит $914 млрд, что на 4,3% ниже уровня 2014 г. Падение во многом связано с девальвацией различных валют по отношению к доллару. В национальных же денежных единицах зачастую отмечается рост. Как посчитали эксперты исследовательской компании IDC, в 2014 г. российский рынок ИТ-услуг в долларовом выражении упал на 15% – до $6,57 млрд. Однако из-за девальвации, которая была особенно сильной во втором полугодии, в рублевом эквиваленте рынок вырос на 2,2%. Благодаря наименьшему падению спроса среди всех ИТ-сегментов доля аутсорсинговых услуг выросла на рынке почти до 18%.

Сервисы против санкций


В 2014–2015 годах на рынок сильнейшее влияние оказали разразившийся экономический кризис, падение цен на нефть и введенные рядом стран санкции. Наметившийся ранее тренд импортозамещения в этих условиях приобрел значение едва ли не национальной идеи.

<…>

Главный фактор – это усложнение жизни потребителей ИТ-услуг, полагает Ирина Семенова, вице-президент по маркетингу MAYKOR. По ее словам, экономические санкции, скачки валют, дорогие кредиты, и особенно непредсказуемость дальнейшего развития экономической и политической ситуации, делают практически невозможным долгосрочное планирование.

Местный колорит

Основная специфика российского рынка ИТ-сервисов состоит в том, что сегодня на нем почти не востребованы долгосрочные стратегии развития. В отличие от западного рынка, ориентированного на наращивание выручки, большинство компаний в России сфокусированы на экономии средств.

<…>

Перед российскими поставщиками услуг в силу географических особенностей страны стоят задачи, не свойственные зарубежным компаниям. Во-первых, мы должны ориентироваться на потребности территориально распределенного бизнеса и делать упор на развитие ресурсной базы в регионах. Во-вторых, выстраивать логистику и другие бизнес-процессы с учетом труднодоступности и удаленности объектов обслуживания. В-третьих, уметь управлять сервисными работами в масштабах страны, что требует соответствующих ИТ-инструментов. Также российский рынок ИТ-услуг от зарубежного отличает непрозрачность и недостаточная зрелость. «Хотя отрыв постепенно сокращается, – считает Ирина Семенова. – Мы отмечаем увеличение числа долгосрочных аутсорсинговых контрактов, что характерно для зрелых рынков. Это говорит о том, что предприятия стали включать аутсорсинг в стратегию своего развития. Правда, у нас контракты на срок от трех лет – это новшество, дорога к которому пробивается весьма нелегко, тогда как за рубежом – это типичное явление».

Еще одно отличие России от Запада – особенность работы с заказчиками из госсектора: по понятным причинам российские государственные компании сейчас выбирают отечественное ПО. При этом проекты зачастую оказываются не стандартизированными, а сделанными под конкретное ведомство. Это, безусловно, увеличивает издержки по поддержанию и развитию ИТ-систем в государственных органах.
Отслеживайте самые яркие события в MAYKOR:
Facebook, Telegram, Instagram, Twitter, Vkontakte, YouTube.
Яндекс.Метрика