3 апреля 2015
По ту сторону аутсорсинга


Несмотря на вполне осязаемые перспективы спада в развитии ИТ-рынка, аутсорсинговые компании полны оптимизма. Ведь, как показывает практика, в кризис именно это направление услуг продолжает развиваться благодаря росту интереса заказчиков к инструментам для оптимизации бизнеса.


Квантовый скачок

Опыт минувших рецессий в российской экономике показал, что в эти периоды аутсорсинговый бизнес может получить существенный толчок в развитии. <…>

Участники рынка констатируют, что в условиях, заставляющих экономить, заказчики стали больше интересоваться сервисами с высокой добавленной стоимостью, позволяющими получить от аутсорсинга дополнительные преимущества – технические или организационные. «Этот спровоцированный кризисом тренд может дать толчок к развитию российской индустрии аутсорсинга, но не столько в объеме, сколько в уровне качества», – убежден Дмитрий Селиванов, вице-президент по работе с ключевыми клиентами компании MAYKOR. Впрочем, далеко не все игроки этого рынка разделяют оптимизм коллег. Не секрет, что самым крупным потребителем услуг ИТ-аутсорсинга в России традиционно выступают государственные структуры. Однако в период экономического спада их ИТ-бюджеты существенно сокращаются. <…>

Фактор зрелости

Основным мотивом, побуждающим заказчиков выбрать аутсорсинговую модель, принято считать потенциальный экономический эффект от передачи части процессов стороннему подрядчику. «Главный фактор выбора аутсорсинга – сокращение издержек при условии, что качество сервиса будет не хуже, чем при инсорсинге. Не менее значимым является и соответствие внешним требованиям, то есть сокращение за счет аутсорсинга затрат на содержание непрофильных подразделений, что повышает привлекательность бизнеса для инвесторов. Еще один фактор – планы компании по расширению бизнеса, требующие временных ресурсов для открытия новых филиалов», – перечисляет Дмитрий Селиванов (MAYKOR). <…>

Простота правит рынком

Опрос ИТ-компаний показал, что на текущем этапе наиболее востребованы базовые аутсорсинговые сервисы, связанные с поддержкой ИТ-инфраструктуры. <…>

При этом Дмитрий Селиванов (MAYKOR) отмечает, что поинцидентный сервис уже не в тренде: заказчики делают упор на проактивное обслуживание. Повышается спрос и на услуги по модели BSaaS, избавляющие бизнес от капитальных затрат на покупку и модернизацию инфраструктуры.

Мультисорсинг: за и против

Наиболее распространенной моделью организации аутсорсинга на российском рынке пока остается мультисорсинг. Но по мнению Дмитрия Селиванова (MAYKOR), отечественный рынок уже наработал определенный опыт и постепенно движется в сторону комплексного подхода к аутсорсингу. Работа с большим количеством поставщиков приводит к тому, что никто не несет ответственность за конечный результат. При этом резко повышается нагрузка на внутренние структуры заказчика, которым приходится управлять когортой сервис-партнеров. Дмитрий Селиванов убежден, что более эффективно заключить два-три договора с профильными аутсорсерами, организовав их работу в рамках единой стратегии, и в практике компании MAYKOR преобладают именно такие контракты.
Отслеживайте самые яркие события в MAYKOR:
Facebook, Telegram, Instagram, Twitter, Vkontakte, YouTube.
Яндекс.Метрика