29 февраля 2016
Роль ЦТО на рынке контрольно-кассовой техники: мнения экспертов


Центры технического обслуживания кассовой техники (ЦТО) – это необходимый партнер, важное звено в функционировании парка ККМ в торговой точке. Но по мнению некоторых экспертов в области ритейла, ЦТО – это бессмысленное звено, которое, к тому же, является монополистом: ведь сейчас выбрать ЦТО можно только строго по своему району. Интернет-журнал «Бизнес.Ру» попросил экспертов высказаться по этой ситуации: как, по их мнению, будет развиваться рынок ЦТО после введения онлайн-касс.


Ольга Герасимова, вице-президент по работе с ключевыми клиентами MAYKOR:


«Изменения в 54 закон хоть и делают ЦТО необязательным звеном, но потребность розничных компаний в услугах техподдержки касс не отменяют. Ритейлеры, согласно закону, обязаны применять исправную кассовую технику, а это им могут обеспечить только специализирующиеся на этом организации.

Поставщикам услуг нужно будет кардинально изменить подход к обслуживанию, учитывая необходимость взаимодействия не только с производителями и владельцами ККТ, но и с операторами фискальных данных, которые со вступлением поправок в силу становятся ключевым и обязательным звеном цепи взаимодействия «ритейлер-ФНС».

Однако существенное воздействие на рынок ЦТО оказывают тенденции в самом ритейле: укрупнение федеральных розничных сетей, их активное проникновение в регионы и вытеснение небольших торговых предприятий. Это приводит к вымыванию с рынка локальных ЦТО, кормовая база которых – малый бизнес.

Ритейл-гиганты и компании поменьше, но с широкой географией присутствия, не заинтересованы в сотрудничестве с местными ЦТО: они ориентированы на контракты с многопрофильными поставщиками услуг, которые вкупе с кассами могут взять на себя обслуживание ИТ, инженерной инфраструктуры, выполнять задачи по запуску торговых объектов и т.д.; делать все это в рамках нескольких регионов или по всей сети».
Отслеживайте самые яркие события в MAYKOR:
Facebook, Telegram, Instagram, Twitter, Vkontakte, YouTube.
Яндекс.Метрика