4 февраля 2014
Интернет спасет бизнес
В этом году все виды бизнеса станут информационными бизнесами, а IT-бюджеты будут увеличиваться по мере того, как компании будут осваивать взаимодействие с клиентами в цифровой среде (DigitalCustomerExperience).

DigitalCustomerExperience  важная тенденция, потому что общество все больше ориентируется на цифровую среду. Практически у всех выпускников вузов последних пяти-десяти лет есть профиль в социальных сетях, опыт взаимодействия с электронными магазинами, за информацией они обращаются в первую очередь к поисковым системам  они привыкли жить в таком ритме.

Эксперты отмечают, что до недавнего времени корпоративный и частный IT-сегменты были двумя отдельными составляющими коммерческой деятельности. Но с развитием Cloud и Mobile наступил момент, когда современный покупатель становится пользователем, который объединяет работу, развлечения, общение и другие аспекты своей жизни в одной цифровой среде. «Так, современный человек общается с внешним миром. Реклама и продажи всегда идут за покупателем, что и привело к осознанию бизнесом важности DigitalCustomerExperience. Компании, недооценивающие значимость общения с клиентом на его языке, рискуют потерять существенную часть клиентской базы» убеждена советник президента компании MAYKOR Людмила Машкова.
Отслеживайте самые яркие события в MAYKOR:
Facebook, Telegram, Instagram, Twitter, Vkontakte, YouTube.
Яндекс.Метрика