10 мая 2012
«Магазин «под ключ»: из мечты в реальность
Компания «ЦРТ Сервис» представила уникальную сервисную услугу для ритейлеров: техническое оснащение и обслуживание магазинов «под ключ». Рассказывает Станислав Бродянский, вице-президент по развитию бизнеса «ЦРТ Сервис». 

– Из чего состоит технический парк ритейлеров?

– Обычно это автоматизированные рабочие места, места кассиров, периферийные офисные устройства, сетевое оборудование и инженерные системы: кондиционирование, вентиляция, камеры видеонаблюдения, охранно-пожарные системы и др. У крупных ритейлеров – до десятков тысяч единиц техники.

– Какие проблемы связаны с обслуживанием оборудования, задействованного в сфере розничной торговли?

– Оборудования много, оно очень разное, разных производителей, при этом, каждый вид техники требует определенного подхода в обслуживании. Чаще всего технический парк формируется спонтанно, без должной заботы о качестве техники. При этом понятно, что аппаратам разных производителей нужны разные запасные части, разные принципы обслуживания. И получается, что ритейлер, чтобы поддерживать свой парк техники в рабочем состоянии, должен заключить массу контрактов на обслуживание с разными компаниями, организовывать и координировать их работу. Именно поэтому мы создали услугу технического оснащения и обслуживания магазинов «под ключ», которую наша компания, «ЦРТ Сервис», предлагает на рынке. Пока мы единственные, кто реально может делать такие проекты своими силами.

– В чем суть проекта технического оснащения и обслуживания магазинов «под ключ»?

– Мы полностью берем на себя заботу о техническом парке ритейлеров по принципу «одного окна». Проектируем магазины, формируем технический парк в соответствии с потребностями заказчиков, следим за состоянием техники, ремонтируем. Все сервисные услуги «ЦРТ Сервис» оказывает в формате on-site, т.е. на месте эксплуатации оборудования. В результате ритейлер получает удобство, экономию, качество и оперативность. Особенно это важно для магазинов. Их много, они зачастую разбросаны по большой территории, а нужно, чтобы вся техника в них бесперебойно работала. И здесь оптимальный вариант – отдать магазины на обслуживание «под ключ». Однако прежде такая услуга на рынке технического аутсорсинга была недоступна.

– Что позволило вашей компании сделать то, что до сих пор никому не удавалось?

– Компания «ЦРТ Сервис» сумела создать уникальную собственную сервисную инфраструктуру и портфель услуг. Мы обслуживаем всю территорию России силами более чем 2000 сервисных инженеров, работаем со всей техникой, которой пользуются ритейлеры.

– Можете назвать те виды оборудования, которые поставляете и обслуживаете в рамках услуги?

– Контрольно-кассовая техника, весовое оборудование, офисная техника, электрооборудование, сетевое оборудование, холодильное оборудование, системы кондиционирования и вентиляции, охранно-пожарные системы, системы контроля доступа, противокражные системы и др. В принципе, все то, что необходимо для нормального функционирования любого магазина.

– Выгодно ли ритейлерам выбирать именно такой формат обслуживания технического парка – «под ключ»?

– Не только выгодно, но и необходимо. Невозможно иметь лучший технический парк, создавая и обслуживая его бессистемно. Системный подход к оборудованию позволяет оптимизировать финансовые показатели, повышает эффективность бизнес-процессов, HR-менеджмента, предотвращает отток ресурсов компаний в непрофильные направления.
Отслеживайте самые яркие события в MAYKOR:
Facebook, Telegram, Instagram, Twitter, Vkontakte, YouTube.
Яндекс.Метрика