Истории клиентов

«Мы сотрудничаем с двумя-тремя сервис-провайдерами, что более практично с т очки зрения управ- ления и контроля. Наряду с качеством и прозрачностью работы, мы стали больше внимания уделять их готовности участвовать в смежных проектах банка». 

После передачи на аутсорсинг всего парка банкоматов в рамках единого договора удалось обеспечить единую точку контроля сервисных работ. Общие расходы на обслуживание снизились, поскольку единый договор позволил выработать, совместно с партнером, оптимальную ценовую политику.

Сергей Поляков, заместитель директора департамента ИТ «Связь-Банка»

При переходе на аутсорсинг часть технического персонала Райффайзенбанка переведена на постоянную работу в филиалы поставщика услуг. Фактически аутсорсер полностью заменил собой региональные обслуживающие структуры банка.

Роман Мурашкин, начальник управления технологической инфраструктуры Райффайзенбанка

«Требования к аутсорсеру у нас жесткие. Мы выбрали компанию с высоким уровнем внутреннего управления, ориентацией на качество и удовлетворенность заказчика». 

Сергей Прохоров, CIO ECCO

«Мы не тратим время на игру в «горячую картошку» – перебрасывание заявок от одного аутсорсера к другому. Комплексный аутсорсинг для нашей компании – это возможность вести бизнес с запланированной финансовой эффективностью». 

Сергей Барков, Руководитель департамента информационных технологий «K-раута»

«Мы растем колоссальными темпами. Каждый рабочий день в России появляется в среднем один мини-офис банка. Подбор персонала, организация системы управления в новых регионах – это месяцы работы и масса накладных расходов, – мы просто не можем себе этого позволить». 

Давид Мартиросов, Технический директор банка «Открытие»

«Скорость и качество нашей работы напрямую зависит от уровня используемых информационных технологий». 

Михаил Попов, Генеральный директор транспортной компании «КИТ»

«Самая масштабная задача – поддержка рабочих мест всех региональных офисов, включая оборудование и ПО, – была отдана единому аутсорсеру MAYKOR, который специализируется на комплексном обслуживании». 

Олег Быстров, Директор по информационным технологиям компании «Лорри»

«Наш основной принцип выбора «идеального аутсорсера»: не должно быть задержек в обслуживании покупателей и очередей из-за технических сбоев, даже в периоды пиковых нагрузок». 

Иван Бояркин, Начальник отдела поддержки «Модный Континент»

«Тесное сотрудничество с MAYKOR позволило наладить бесперебойную работу инфраструктуры магазинов без необходимости увеличения штата ИТ-специалистов и привести к единым стандартам уровень сервисного обслуживания розничной сети во всех регионах присутствия». 

Венер Сафин, Директор по ИТ компании KARI

«Нам требовалась комплексная «перезагрузка» – серьезное техническое обновление, соответствующее стремительному темпу роста компании». 

Александр Кузьмин, ИТ-директор «Крошки-Картошки»