Аутсорсинг службы Service Desk для сети ресторанов японской кухни «Тануки»
В рамках сотрудничества MAYKOR обеспечивает:
- Единую диспетчерскую службу приема, регистрации, обработки и маршрутизации заявок заказчика
- Разработку модели и структуры каталогов и реестров, наполнение данными, регламентацию процесса оказания услуги
- Написание инструкций пользователя системы и обучение персонала службы поддержки
- Предоставление полной отчетности по качественным и количественным показателям
География: Приволжский ФО, Сибирский ФО, Центральный ФО, Уральский ФО.