21 марта 2018
Рынок ИТ-услуг: объективные изменения
Вот уже который год рынок аутсорсинговых ИТ-услуг трудно назвать стабильным. Постоянные тектонические изменения, вызванные сложной экономической ситуацией, оказывают прямое влияние и на рынок ИТ-услуг. Причем зачастую такое влияние носит двунаправленный характер. Заказчики научились считать деньги, поэтому все, что не относится к их непосредственному бизнесу, не генерирует прибыль, но дорого в содержании, они стремятся отдать на аутсорсинг. С другой стороны, многие компании уже научились получать прибыль и из ИТ-сервисов, а потому стремятся сосредоточить ключевые компетенции и лучших специалистов у себя. Тенденция к цифровизации бизнеса, когда ИТ вместо поддерживающей функции начинает выступать в качестве одного из основных источников прибыли, также заметно влияет на ландшафт рынка аутсорсинговых ИТ-услуг и сервисов, постепенно становясь одной из точек его роста.

Цифровая трансформация бизнеса как новый стимул

Михаил Аронсон, старший вице-президент по продажам и развитию бизнеса компании Maykor: «Уже сейчас ИТ-компаниям необходимо осваивать новые направления и учиться применять накопленный в области оказания ИТ-услуг опыт, трансформируя привычные решения в комплексные сервисы».

Точки роста

Как утверждает Михаил Аронсон, за последние два года высокий уровень востребованности продемонстрировали сервисы по комплексной поддержке инфраструктуры, как ИТ-, так и отраслевой. Обычно в подобных случаях развитие и обслуживание инфраструктуры на всей территории, где работает заказчик, выполняет один или ограниченное число аутсорсеров. По мнению Михаила, такой формат взаимодействия интересен в первую очередь крупным территориально распределенным компаниям. Еще одним растущим направлением, по его словам, можно назвать построение сервисов под ключ, когда клиент передает аутсорсеру весь бизнес-процесс и платит за успешный конечный результат, тем самым освобождая себя от внушительных накладных расходов.

Благодатное импортозамещение

Уже несколько лет российский ИТ-рынок живет в условиях импортозамещения. Для госструктур оно является обязательным, а для коммерческих компаний, пусть даже и не попавших под действие международных санкций, — одним из способов сэкономить на приобретении и поддержку зарубежных решений.

Третий — не лишний

В последние годы все чаще в качестве заказчиков ИТ-услуг выступают не только департаменты информационных технологий, но и сами бизнес-подразделения заказчика (отделы продаж, маркетинга, производства, финансов и т. д.). Поставщики ИТ-сервисов и продуктов должны уметь разговаривать с ними на одном языке, знать их задачи и проблемы. Сегодня многие ИТ-компании уже научились этому.

Автор статьи: Григорий Рудницкий
Отслеживайте самые яркие события в MAYKOR:
Facebook, Instagram, Twitter, Vkontakte, YouTube.
Яндекс.Метрика